наблюдения

Я сама ругалась с Тетраланом, когда они долго ТВ не могли подключить и инет. Но как выяснилось им никто не дал информацию, что второй-то подъезд нашего дома уже готов к заселению. Но они выкрутились из ситуации, инет нам подвели на новогодних каникулах. как только подали заявку. Конечно, я звонила сама им частенько напоминая о себе, но общались мы вежливо, хотя я их и достала.
Короче, граждане недовольные тетраланом, прдлагайте: что делать если они уйдут?
Сегодня, насколько известно, будет обсуждение с руководством тетралана будут ли они дальше обслуживать наш дом. Будем надеяться, что мы не вернемся в каменный век и нам не придеться переплачивать огромные деньги за диспечеризацию нашего дома другим конторам.

Olesya B пишет:
но судя по всему, обидели вы их сильно, раз после истерики они сняли домофоны со всех подъездов и ушли. Теперь заходи в подъезд кто хочет, а подъезды у нас теплые и чистые... Прям рай для алкашей и наркоманов.

Т.е вы считаете, что я должен терпеть наплевательское к себе отношение, а у них такая тонкая душевная организация, что им и слова сказать нельзя?
Вы считаете нормальным, что на мою заявку поставить мне заявленный ими видео-домофон, мне отвечают что провода они протянут, а абонентские устройство я должен сам где-нибудь купить???
Вы считаете нормальным, что я должен 2 месяца ждать исполнения моей заявки и умолять их об этом?

А по поводу телевидения - им занимается другая организация и они подключили антенну буквально за 3 дня ( ещё до нового года), заранее известив о своём приезде, чтобы была возможность отпроситься с работы.

Уважаемый, NGB. Они нам бесплатно провели диспечеризацию, уж потерпеть и войти в положение фирмы можно. Я звонила им на протяжении нескольких недель, достала их. Они пришли и сделали. Кстати, я сама им звонила и договаривалась о времени. Они у нас и так с утра до ночи работают.
Интересно, что же вы такое сказали, что тетралан от нас отказывается. Спасибо вам за возвращение в пещерный век))) Будем надеяться, что всё уладиться.

NGB пишет:

Olesya B пишет:
но судя по всему, обидели вы их сильно, раз после истерики они сняли домофоны со всех подъездов и ушли. Теперь заходи в подъезд кто хочет, а подъезды у нас теплые и чистые... Прям рай для алкашей и наркоманов.

Т.е вы считаете, что я должен терпеть наплевательское к себе отношение, а у них такая тонкая душевная организация, что им и слова сказать нельзя?
Вы считаете нормальным, что на мою заявку поставить мне заявленный ими видео-домофон, мне отвечают что провода они протянут, а абонентские устройство я должен сам где-нибудь купить???
Вы считаете нормальным, что я должен 2 месяца ждать исполнения моей заявки и умолять их об этом?

А по поводу телевидения - им занимается другая организация и они подключили антенну буквально за 3 дня ( ещё до нового года), заранее известив о своём приезде, чтобы была возможность отпроситься с работы.

Я ничего не считаю. У нас лично с ними проблем нет.Почему они у вас возникают, судить вам. У нас и домофон и интернет был проведен за 40 минут. И до вчерашнего вечера у нас был домофон, а теперь его нет... Наплевательского отношения я на себе не почувствовала. Ребята вежливые, все сделали, подключили, показали как в личный кабинет заходить как и где оплачивать услуги.

Нам тоже все сделали быстро и аккуратно. И когда у меня возникли проблемы с инетом, приехали быстро и все починили. Поэтому проблема может быть и не в тетралане. Короче, молодцы "инициативная группа против Тетралана". Весь дом из-за вас теперь страдать будет.

OOB пишет:Нам тоже все сделали быстро и аккуратно. И когда у меня возникли проблемы с инетом, приехали быстро и все починили. Поэтому проблема может быть и не в тетралане. Короче, молодцы "инициативная группа против Тетралана". Весь дом из-за вас теперь страдать будет.

Мда.... Я смотрю, вы так же как и сотрудники тетралана, русского языка не понимаете и аргументы не слышите....
Предложений уйти из нашего дома - не было... Было лишь желание наконец-то получить интернет и домофон, спустя 2 месяца....

И неужели Вы всерьёз верите в бесплатность всех действий тетралана??? В их меценатство...

в меценатство не верим, конечно, свои деньги они постепенно отобьют. Но они уже сделали многое, а другие конторы еще не известно что смогут сделать, когда и за какие деньги.

Я может быть что то не знаю, НО почему они сняли оборудование с дома, предварительно не предупредив хотя бы управляющую организацию? А если они лифты разберут? Какой то странный этот тетролан...

NGB пишет:

OOB пишет:Нам тоже все сделали быстро и аккуратно. И когда у меня возникли проблемы с инетом, приехали быстро и все починили. Поэтому проблема может быть и не в тетралане. Короче, молодцы "инициативная группа против Тетралана". Весь дом из-за вас теперь страдать будет.

Мда.... Я смотрю, вы так же как и сотрудники тетралана, русского языка не понимаете и аргументы не слышите....
Предложений уйти из нашего дома - не было... Было лишь желание наконец-то получить интернет и домофон, спустя 2 месяца....

И неужели Вы всерьёз верите в бесплатность всех действий тетралана??? В их меценатство...

Уважаемый NGB, так вас же никто не обвиняет ни в чем. Русский язык тоже не причем, зачем же вы так на ООВ Нас при Вашей беседе с Тетраланом, небыло. Но факт остается фактом. Они собрали чемоданы... И если наша управляющая компания сможет их удержать, будет чудесно.

Андрей К пишет:Я может быть что то не знаю, НО почему они сняли оборудование с дома, предварительно не предупредив хотя бы управляющую организацию? А если они лифты разберут? Какой то странный этот тетролан...

Как не предупредив? Управляющая компания в курсе) И сегодня решится вопрос уйдет наш "всемподающийнадеждунасветлоебудущее" Тетралан или уйдет, из-за обиды на некоторых сосебей, объявив себя "инициативной группой против Тетралана"

Как они предупреждали? Смс Роману скинули. Если с ними есть договор, то как минимум за месяц должно поступить уведомление. Не захотели конфликт решать, решили оборудование снять? С ними по-любому есть договор, и в нем должны быть прописаны сроки действия договора и причины расторжения. А не провели кому то интернет, им все высказали и они уходять-это не причина и не повод.

И где же это мы себя так объявили?

Короче, как всегда, человеческий фактор. Нашла коса на камень,нахамили тетралану, Терталан не вовремя делает свою работу. И в итоге непонятки. Но тетралан действительно поступил неадекватно. на ночь глядя сняли единственную защиту с подъездов и ушли, при этом многие уже поставили домофоны и, следовательно, есть договора на обслуживание. а их они должны соблюдать. Но всегда и везде руководствоваться правилом "клиент всегда прав", не совсем правильно. Надо и в положение компании входить и разговаривать вежливо и без наездов.

NGB пишет:
Вы считаете нормальным, что на мою заявку поставить мне заявленный ими видео-домофон, мне отвечают что провода они протянут, а абонентские устройство я должен сам где-нибудь купить???
Вы считаете нормальным, что я должен 2 месяца ждать исполнения моей заявки и умолять их об этом?

А по поводу телевидения - им занимается другая организация и они подключили антенну буквально за 3 дня ( ещё до нового года), заранее известив о своём приезде, чтобы была возможность отпроситься с работы.

По поводу видеодомофона. Вам сказали его купить скорее из-за того, что у них небыло видеодомофонов вналичие. Когда мы про видеодомофон узнавали нам сразу об этом сказали. и сразу предупредили что они будут очень дорогие, так-что если хотим видеодомофон сейчас поставить, то купите тот, который вам нравится и они нам его подключат. По поводу бесплатного оборудования, его Тетралан поставил действительно бесплатно(на данный момент). Тетралан подключает не только интернет. Он и лифты и домофоны обслуживает. Если они сейчас уйдут, то вряд ти придет завтра Флекс или Билайн(что вы там хотите) и будут нам лифты с домофонами подключать. Скорее всего что придут месяца через 2 и кинут провод для интернета в квартиру.

Андрей К пишет:Как они предупреждали? Смс Роману скинули. Если с ними есть договор, то как минимум за месяц должно поступить уведомление. Не захотели конфликт решать, решили оборудование снять? С ними по-любому есть договор, и в нем должны быть прописаны сроки действия договора и причины расторжения. А не провели кому то интернет, им все высказали и они уходять-это не причина и не повод.

Андрей, я с вами согласна на этот счет. Но нервы тоже не у всех железные. Тетралан постоянно жаловался на наезды со стороны жильцов. И наши с вами соседи за словом в карман, судя по тому - что произошло, не лезут.

А виной всему наша УК,которая не пускает других провайдеров в дом застолбив место за тетраланом которому добираться из Домодедово до нашего дома полдня надо.Лично меня тетралан до вчерашнего дня устраивал домофонную трубку подключили и интернет завели,но вчерашний поступок наводит на размышление.Да насчет бесплатно подключили это вы зря,просто сравните тарифы других провайдеров умножите разницу на число квартир и на месяцев в году

alexandr74 пишет:А виной всему наша УК,которая не пускает других провайдеров в дом застолбив место за тетраланом которому добираться из Домодедово до нашего дома полдня надо.Лично меня тетралан до вчерашнего дня устраивал домофонную трубку подключили и интернет завели,но вчерашний поступок наводит на размышление.Да насчет бесплатно подключили это вы зря,просто сравните тарифы других провайдеров умножите разницу на число квартир и на месяцев в году

Ничего он не столбил))) Тетралан должен же наш дом полностью подключить и лифты и домофоны провести. На счет интернета не могу ничего сказать, мы его провели, проверили - работает и заморозили счет до того момента пока не переедем. скорость проверяли- отличная! Билайну такая даже не снилась. Те кто про Флекс кричал, я тоже ничего сказать не могу никогда им не пользовалась. А вот мне интересно этот самый Флекс или Билайн они станут всю диспетчеризацию проводить если Тетралан уйдет?

Насчет флекса,они готовы зайти к нам в дом и проключить в течение недели.да и домофонку как я понял могут взять на обслуживание.вопрос в нежелание нашей УК чтобы провода кидали по крыше.А на ребят из тетралана чего кричать,не они же договаривались с ЮИТом,работать им приходиться с утра до позднего вечера,а обьем работ для 3 человек довольно большой.

alexandr74 пишет:Насчет флекса,они готовы зайти к нам в дом и проключить в течение недели.да и домофонку как я понял могут взять на обслуживание.вопрос в нежелание нашей УК чтобы провода кидали по крыше.А на ребят из тетралана чего кричать,не они же договаривались с ЮИТом,работать им приходиться с утра до позднего вечера,а обьем работ для 3 человек довольно большой.

Ой, что-то я сомневаюсь что в течение недели. Один договор с ними заключаться будет месяц. Потом они пока подключат дом и потом каждую квартиру. Вас может и подключат одних из первых, по-знакомству)))) А остальные? Сколько будут ждать? Тетралан уже много квартир подключил, мы с вами в том числе. Меня лично все устраивает. А по поводу что на ребят кричат, которые провода тянут, тоже не понимаю зачем. И их не 3 человека работет. А около 10ти. Они не только интернет тянут но и домофоны. А так же что-то постоянно с лифтами ковыряются. Думаю что не нам с вами судить как они работают, т.к. всех тонкостей не знаем.

Olesya B пишет:

Андрей К пишет:Как они предупреждали? Смс Роману скинули. Если с ними есть договор, то как минимум за месяц должно поступить уведомление. Не захотели конфликт решать, решили оборудование снять? С ними по-любому есть договор, и в нем должны быть прописаны сроки действия договора и причины расторжения. А не провели кому то интернет, им все высказали и они уходять-это не причина и не повод.

Андрей, я с вами согласна на этот счет. Но нервы тоже не у всех железные. Тетралан постоянно жаловался на наезды со стороны жильцов. И наши с вами соседи за словом в карман,  судя по тому - что произошло, не лезут.

Если ты работаешь в сфере услуг нужно быть готовым к негативу.

Андрей К пишет:
Если ты работаешь в сфере услуг нужно быть готовым к негативу.

Логично. Но надо и понимать при этом что они с утра до поздней ночи работают. Если бы работали по 8 часов. То мы бы до сих пор пешком ходили на 11Й

Ну да в кризис изображать обиженных мальчиков не стоит,желающих взять на обслуживание большой дом найдётся много.Так что господа тетраланщики набирайте побольше людей и проключайте побыстрей всех желающих,а наши жильцы будут вам благодарны.А наш дорогой ЮИТ в очередной раз показал свою заботу об клиенте,одни поздно пригласили(ЮИТ-Московия) другие(ЮИТ-Сервис) договориться не могут.Да хорошо хоть инет не отрубили,а то бы опять через мобилку пришлось переписываться

alexandr74 пишет:Ну да в кризис изображать обиженных мальчиков не стоит,желающих взять на обслуживание большой дом найдётся много.Так что господа тетраланщики набирайте побольше людей и проключайте побыстрей всех желающих,а наши жильцы будут вам благодарны.А наш дорогой ЮИТ в очередной раз показал свою заботу об клиенте,одни поздно пригласили(ЮИТ-Московия) другие(ЮИТ-Сервис) договориться не могут.Да хорошо хоть инет не отрубили,а то бы опять через мобилку пришлось переписываться

Ну если ситуация не разрулится, то будем через мобилку переписываться

Поясню кое что, если квартира уже подключена к инету, то новому провайдеру пере подключить труда не составит, свой свич - хабик поставили и делов, другое дело что тетралан отрежет все коммуникации под корень, если они их проводили. По поводу того что они в Домодедово сидят, проблемы не вижу, сетевым оборудованием можно управлять удаленно. А загвоздка в том, что тетралан и не скрывает: либо только они полностью предоставляют услуги интернета, телефонии, домофон, лифтовая диспетчерская либо умывают руки.

Ну думаю, пока и их хватит. Потом посмотрим. у нас даже еще дом на кадастровый учет не поставили. его еще на навигаторах нет, а у нас уже все коммуникации есть. Товарищи соседи, давайте потерпим. Чудес не бывает и пока все уладиться и устоится, еще очччень много времени пройдет. мы еще электричество по временной схеме получаем, а инет, тв, домофоны и лифты у нас уже есть. Давайте будем благодарны за блага цивилизации и что люди работают. А представителям 2х квартир, из за которых весь сыр бор подялся хочу сказать, будьте терпимее и меньше истерик. вы только себе и своим соседям хуже делаете. думайте не только о себе. сегодня подъезды без домофонов и уже двух алкашей пришлось чуть ли не кулаками выгонять. нам всем это надо???

С людями надо быть помякше, а на вопросы смотреть поширше) Поведение тетралана странно и не логично, тк в любом доме найдутся не довольные и если они всегда будут хлопать дверью, то на ком будут зарабатывать? Тем более владельцам бизнеса по барабану, для этого есть работники которые должны решать проблемы. И как выше подметили, что просто так хлопнуть дверью нельзя, т.к. есть договора. Отсюда есть дума, что либо все совсем не так или это просто самоуправство неуравновешенный сотрудников.

Судя по объявлениям на подъездах переговоры с тетралан прошли успешно и они от нас не отказываются. надеюсь, это будет уроком для всех: нам жильцам, что не надо ругаться с обслуживающими компаниями и настаивать чрезмерно на своем (и не лоббировать тот же самый флекс, придёт время и он будет), и тетралану, что не надо халатно относиться к заявкам жильцов и доводить людей до белого каленья.

Это детский сад, назло маме отморожу уши. Не защищаю соседей скандалистов, но бизнес себя так вести не должен.

Ну и чудаки на букву М тетралан этот, хотя мы не знаем всех ньюансов, но версия обиды на 2х жильцов, просто бред и детский сад, это не бизнес, а хрень какае то....

OOB пишет:Судя по объявлениям на подъездах переговоры с тетралан прошли успешно и они от нас не отказываются.

а что за объявления? Был сегодня в районе 7, ничего не видел(

Брем пишет:Ну и чудаки на букву М тетралан этот, хотя мы не знаем всех ньюансов, но версия обиды на 2х жильцов, просто бред и детский сад, это не бизнес, а хрень какае то....

во во, это все равно что я сегодня наору на тех поддержку биллайн, а завтра они всему городу отключат связь)))

И вообще если интернет, антенну и домофон еще можно сплести, но каким боком интернет провайдер может обслуживать лифты? За лифты должна отвечать обслуживающая организация в шаговой доступности, поэтому тетралан максимум что может предложить это связь с кнопкой в лифте с диспетчерской. И то не факт, раньше жили без инета и кнопка сос работала))

Так в итоге что? Остаются они с нами или нет?
Скандалить конечно не надо, но и поведение тетралана скажем ну очень странное!

Остаются, но как говорил кот Леопльд: давайте жить дружно)))

Olesya B пишет:...У нас и домофон и интернет был проведен за 40 минут. И до вчерашнего вечера у нас был домофон, а теперь его нет... Наплевательского отношения я на себе не почувствовала. Ребята вежливые, все сделали, подключили, показали как в личный кабинет заходить как и где оплачивать услуги.

У нас тоже самое! Хотя моё с ними знакомство имело некоторые шероховатости. Я им высказал своё пожелание на счёт оформление их сайта (например, невозможно зайти в личный кабинет, и т.п.). Это их немного задело, обещали сайт со временем модернизировать. А так, всё нормально.